Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

Open ePAL en klik op ‘Inloggen’, selecteer vervolgens ‘wachtwoord vergeten’ en volg de stappen. Stuur voor verdere hulp een support ticket via www.ipaf.org/support of een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

Alle bestaande PAL Card-houders kunnen de nieuwe ePAL-app gebruiken. Ze hoeven alleen maar een IPAF ID-account aan te maken en hun licentie op te vragen door hun PAL Card op hun telefoon te scannen met behulp van NFC (net zoals bij contactloos betalen) of handmatig door hun licentienummer in te toetsen. Zolang hun profielgegevens met die van de licentie overeenkomen, wordt deze gekoppeld en zichtbaar in ePAL.

De veiligheidscontrole van de licentie is mislukt om een of meer redenen. Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

De licentie is al aan een IPAF ID gekoppeld. Controleer of u uw trainingscentrum niet een andere IPAF ID heeft verstrekt of dat u zich opnieuw heeft aangemeldt met een ander e-mailadres of mobiel nummer.

Stuur als u nog steeds problemen ondervindt een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

Het door u ingevoerde licentienummer is ongeldig. Controleer of u het correct heeft ingevoerd of probeer het handmatig in te voeren als u de PAL Card met behulp van NFC (net als contactloos betalen) heeft gescand.

Stuur als u nog steeds problemen ondervindt een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

Ja, voor ePAL is een internetverbinding nodig om u aan te kunnen melden. Als u eenmaal bent aangemeld, kunt u uw licenties en ervaring echter offline bekijken. Voor het delen van licenties en registreren van ervaring is een internetverbinding nodig.

Ja, alle afgegeven IPAF-licenties en -kwalificaties kunnen in ePAL worden getoond. Alle nieuw afgegeven licenties worden automatisch aan uw IPAF-profiel gekoppeld (mits u uw IPAF ID op het moment van de training heeft verstrekt). Bestaande licenties kunnen worden gekoppeld door uw licentienummer van uw certificaat in ePAL in te voeren.

Om uw foto aan te passen, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid. Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

Om uw naam aan te passen, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid. Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

Uw digitale licentie toont alle categorieën waarin u bent getraind. Als u in andere categorieën getraind wilt worden, moet u contact opnemen met een IPAF trainingscentrum.

Uw aanvullende categorieën kunnen aan uw bestaande licentie worden toegevoegd. Deze zullen echter naar de originele trainingsdatum worden geantidateerd. Daarnaast staat ePAL meerdere digitale licenties toe.

Als u een fysieke PAL card nodig heeft na het afronden van uw IPAF-training en ontvangst van uw digitale licentie, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid om een fysieke PAL card te bestellen - het trainingscentrum zal u daarvoor kosten in rekening brengen.

Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

Maak om het ePAL’s digitale logboek te gebruiken, om uw gebruikservaring te registreren, eerst de machine aan. Dit moet u doen voor elke nieuwe machine die u gebruikt. Maak vervolgens een logboek over uw werkzaamheden en vul de relevante informatie in.

Om een bestaande licentie te koppelen, moet u uw licentienummer opgeven. Deze staat op uw PAL card of certificaat gedrukt.

Als u uw IPAF-licentienummer niet kunt vinden, kunt u direct contact met ons opnemen via support@ipaf-pal.org.

U kunt een machine of werkervaring alleen ‘aanpassen’ nadat deze zijn aangemaakt

Veiligheidshandleidingen (Veiligheidshandleiding voor Bedieners of Veiligheidshandleiding Locatie) kunnen worden bekeken in ePAL onder het gedeelte ‘Ervaring’. Zorg ervoor dat u uw eerste machine heeft aangemaakt. Daarna wordt de knop ‘Veiligheidshandleidingen’ zichtbaar.

Stuur als u verder nog hulp nodig heeft een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

Uw digitale licentie wordt zichtbaar zodra deze door IPAF en het trainingscentrum zijn verwerkt. Wacht op uw melding (e-mail of sms) dat deze gereed is.

Stuur als u verder nog hulp nodig heeft een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

Controleer uw map met ongewenste email op een e-mail van IPAF of nogmaals uw sms berichten. Als u nog steeds geen e-mail of sms van IPAF kunt vinden, stuur dan een support ticket naar www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

Ja, ePAL kan meerdere door IPAF afgegeven licenties en kwalificaties weergeven.

ePAL vereist een smartphone met Apple's iOS of Google's Android-besturingssysteem (die toegang heeft tot Google Play).

Het is beschikbaar op de laatste twee majors Apple iOS-versies. Het minimale besturingssysteem voor Android is versie 6 (Marshmallow).

Als de ePAL app niet werkt, probeert u zich dan af te melden en weer opnieuw aan te melden, of verwijder de app en installeer hem opnieuw.

Als u nog steeds problemen ondervindt, stuur dan een support ticket naar www.ipaf.org/support of een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

Alle IPAF-licenties kunnen worden gecontroleerd op www.ipaf.org/checkpal

Het delen van de PAL card is gedaan via uw communicatieapps (e-mail, iMessage, WhatsApp etc.). Controleer of het bericht is verzonden. Uw data moet zijn ingeschakeld om de PAL card en certificaten te versturen.

Alle IPAF-licenties kunnen worden gecontroleerd op www.ipaf.org/checkpal

Vanwege beperkingen van de fabrikanten van mobiele telefoons kan ePAL niet als een Smart PAL card werken en een hoogwerker met een RFID-toegangscontrole ontgrendelen.

Als u voor de toegangscontrole van een machine een PAL card nodig heeft, kan dit op het moment van training worden aangevraagd. Als u een fysieke PAL card nodig heeft na het afronden van uw IPAF-training en het ontvangen van uw digitale licentie, moet u contact opnemen met het trainingscentrum waar u bent opgeleid om een fysieke PAL card te bestellen. Het trainingscentrum brengt kosten in rekening voor een fysieke PAL card.

Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

ePAL stelt u op de hoogte over licenties die binnenkort komen te vervallen. Het trainingscentrum dat u oorspronkelijk heeft opgeleid, staat vermeld in de ePAL-app onder 'Training' of gebruik de IPAF-website om een trainingscentrum bij u in de buurt te vinden.

ePAL toont het trainingscentrum dat uw training voor die licentie of kwalificatie heeft verzorgd. Als u aanvullende trainingscategorieën heeft afgerond en deze zijn op een bestaande licentie toegevoegd, wordt het meest recente trainingscentrum getoond.

Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.