Vragen

  • 7934: Hoe krijg ik hulp bij de ePAL-app?

    Als u hulp nodig heeft met de ePAL-app of digitale licenties in het algemeen, stuur dan een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 5848: Bij welke windsnelheid werkt een machine?

    Alle MEWP's (behalve die machines die speciaal zijn ontworpen voor gebruiken binnen) zijn ontworpen om te functioneren bij windsnelheden tot een maximum dat op de machine aangegeven moet zijn. Werken bij windsnelheden boven dit maximum kan leiden tot instabiliteit.

    De algemeen geaccepteerde windsnelheid en het maximum waarin een operator goed kan werken is 12,5 m/s.

    De windsnelheid kan met een hand-anemometer gemeten worden vanaf het platform, maar het is gebruikelijk om de windsnelheid te schatten aan de hand van de Beaufort windkrachtschaal (zie hieronder)

    Het is erg belangrijk om te realiseren dat windsnelheden groeien naar mate u hoger staat en dat ze 50% hoger kunnen zijn op een hoogte van 20 meter boven de grond.

    Verkillingsfactor. Op een rustige dag is 10 graden Celsius koel, maar niet onaangenaam. Maar met een wind van 12,5 m/s is de gevoelstemperatuur op het gezicht en de handen 0 graden Celsius en als de temperatuur rond het vriespunt ligt voelt dit aan als -15 graden Celsius. Daarom is het erg belangrijk warme kleren te dragen, hoewel het relatief warm kan zijn op de grond voor aanvang van de werkzaamheden.

    U dient op te letten met bekledingsmateriaal voor gebouwen, bladmateriaal, panelen en andere materialen die als 'zeil' kunnen werken en de stabiliteit van een MEWP ernstig kunnen aantasten, vooral tijdens windstoten. Om dezelfde reden mogen signaleringsborden en overeenkomstige borden niet aan het platform bevestigd worden, zelfs niet tijdelijk.

    U dient rekening te houden met beschermende en trechtereffecten van hoge gebouwen, die kunnen resulteren in hoge windsnelheden op dagen waarop de windsnelheid in open gebieden laag is.

    Andere bronnen van lokale hoge windsnelheden waar u rekening mee dient te houden zijn slipstreams van vliegtuigen op vliegvelden en hoge voertuigen op de weg.

  • 5821: Hebben leerlingen een veiligheidscursus nodig voordat ze een IPAF-cursus gaan volgen?

    Veiligheid die relevant is voor MEWP's is een integraal onderdeel van de IPAF-cursus en het is daarom niet nodig voor aanvang van de operatorscursus een veiligheidscursus te volgen. IPAF vereist echter wel dat deelnemers aan de demonstrateurs- en instructeurscursus van te voren een veiligheidscursus volgen.

  • 7920: Hoe gebruik ik het logboek in de ePAL-app?

    Maak om het ePAL’s digitale logboek te gebruiken, om uw gebruikservaring te registreren, eerst de machine aan. Dit moet u doen voor elke nieuwe machine die u gebruikt. Maak vervolgens een logboek over uw werkzaamheden en vul de relevante informatie in.

  • 7910: Hoe krijgt een bestaande PAL Card-houder zijn/haar digitale PAL Card? Moet deze door een trainingscentrum worden afgegeven?

    Alle bestaande PAL Card-houders kunnen de nieuwe ePAL-app gebruiken. Ze hoeven alleen maar een IPAF ID-account aan te maken en hun licentie op te vragen door hun PAL Card op hun telefoon te scannen met behulp van NFC (net zoals bij contactloos betalen) of handmatig door hun licentienummer in te toetsen. Zolang hun profielgegevens met die van de licentie overeenkomen, wordt deze gekoppeld en zichtbaar in ePAL.

  • 7918: Hoe voeg ik een categorie aan mijn digitale licentie in de ePAL-app toe?

    Uw digitale licentie toont alle categorieën waarin u bent getraind. Als u in andere categorieën getraind wilt worden, moet u contact opnemen met een IPAF trainingscentrum.

    Uw aanvullende categorieën kunnen aan uw bestaande licentie worden toegevoegd. Deze zullen echter naar de originele trainingsdatum worden geantidateerd. Daarnaast staat ePAL meerdere digitale licenties toe.

  • 7909: Ik ben mijn wachtwoord vergeten voor mijn IPAF ID-account

    Open ePAL en klik op ‘Aanmelden’, selecteer vervolgens ‘wachtwoord vergeten’ en volg de stappen. Stuur voor verdere hulp een support ticket via www.ipaf.org/support of een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7919: Ik heb een digitale PAL card via ePAL maar nu heb ik een fysieke PAL card nodig.

    Als u een fysieke PAL card nodig heeft na het afronden van uw IPAF-training en ontvangst van uw digitale licentie, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid om een fysieke PAL card te bestellen - het trainingscentrum zal u daarvoor kosten in rekening brengen.

    Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

  • 7925: Ik heb geen e-mail of sms ontvangen om mijn IPAF ID-account te valideren

    Controleer uw map met ongewenste email op een e-mail van IPAF of nogmaals uw sms berichten. Als u nog steeds geen e-mail of sms van IPAF kunt vinden, stuur dan een support ticket naar www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

  • 7933: Ik heb geen toegang meer tot mijn e-mailadres of mobiele telefoonnummer dat ik gebruikte toen ik mij voor een IPAF ID aanmeldde. Wat moet ik doen?

    Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7908: Ik heb me vergist met mijn e-mailadres of mobiele nummer bij het aanmaken van mijn IPAF ID-account

    Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

  • 7929: Ik heb mijn PAL card gedeeld maar ze hebben hem niet ontvangen.

    Het delen van de PAL card is gedaan via uw communicatieapps (e-mail, iMessage, WhatsApp etc.). Controleer of het bericht is verzonden. Uw data moet zijn ingeschakeld om de PAL card en certificaten te versturen.

    Alle IPAF-licenties kunnen worden gecontroleerd op www.ipaf.org/checkpal

  • 7924: Ik heb mijn training gedaan maar in de ePAL-app staat geen PAL card

    Uw digitale licentie wordt zichtbaar zodra deze door IPAF en het trainingscentrum zijn verwerkt. Wacht op uw melding (e-mail of sms) dat deze gereed is.

    Stuur als u verder nog hulp nodig heeft een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7926: Ik heb twee IPAF-licenties. Kan ik ze allebei op de app hebben?

    Ja, ePAL kan meerdere door IPAF afgegeven licenties en kwalificaties weergeven.

  • 7922: Ik kan de ingevoerde machine of werkervaring niet verwijderen in het gedeelte ’Ervaring’

    U kunt een machine of werkervaring alleen ‘aanpassen’ nadat deze zijn aangemaakt

  • 7913: Ik krijg een 'Licentie niet gevonden' fout wanneer ik mijn licentie aan ePAL toevoeg

    Het door u ingevoerde licentienummer is ongeldig. Controleer of u het correct heeft ingevoerd of probeer het handmatig in te voeren als u de PAL Card met behulp van NFC (net als contactloos betalen) heeft gescand.

    Stuur als u nog steeds problemen ondervindt een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org

  • 7911: Ik krijg een ‘Kan gebruiker niet tegen de ingevoerde licentie valideren’ fout wanneer ik mijn licentie aan ePAL toevoeg

    De veiligheidscontrole van de licentie is mislukt om een of meer redenen. Stuur een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7912: Ik krijg een ‘Licentie is al opgevraagd’ fout wanneer ik mijn licentie aan ePAL toevoeg

    De licentie is al aan een IPAF ID gekoppeld. Controleer of u uw trainingscentrum niet een andere IPAF ID heeft verstrekt of dat u zich opnieuw heeft aangemeldt met een ander e-mailadres of mobiel nummer.

    Stuur als u nog steeds problemen ondervindt een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7923: Ik zie mijn Veiligheidshandleiding niet (Veiligheidshandleiding voor Bedieners of Veiligheidshandleiding Locatie)

    Veiligheidshandleidingen (Veiligheidshandleiding voor Bedieners of Veiligheidshandleiding Locatie) kunnen worden bekeken in ePAL onder het gedeelte ‘Ervaring’. Zorg ervoor dat u uw eerste machine heeft aangemaakt. Daarna wordt de knop ‘Veiligheidshandleidingen’ zichtbaar.

    Stuur als u verder nog hulp nodig heeft een support ticket via ePAL onder het gedeelte ‘Meer’, via www.ipaf.org/support of stuur een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

  • 7914: Is voor ePAL een internetverbinding nodig?

    Ja, voor ePAL is een internetverbinding nodig om u aan te kunnen melden. Als u eenmaal bent aangemeld, kunt u uw licenties en ervaring echter offline bekijken. Voor het delen van licenties en registreren van ervaring is een internetverbinding nodig.

  • 8105: Kan ik ePAL op meerdere apparaten gebruiken?

    Ja, u kunt ePAL downloaden en uzelf aanmelden op meer dan één apparaat, bijvoorbeeld op uw werk- en privételefoon.

  • 7916: Kan ik mijn foto die op mijn licentie staat in de ePAL-app aanpassen?

    Om uw foto aan te passen, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid. Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

  • 7915: Kan ik mijn hoogwerkers voor managers of harnas- of CAP-licentie op de ePAL-app krijgen?

    Ja, alle afgegeven IPAF-licenties en -kwalificaties kunnen in ePAL worden getoond. Alle nieuw afgegeven licenties worden automatisch aan uw IPAF-profiel gekoppeld (mits u uw IPAF ID op het moment van de training heeft verstrekt). Bestaande licenties kunnen worden gekoppeld door uw licentienummer van uw certificaat in ePAL in te voeren.

  • 7917: Kan in mijn naam die op mijn licentie staat in de ePAL-app aanpassen?

    Om uw naam aan te passen, moet u contact opnemen met het IPAF trainingscentrum waar u bent opgeleid. Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

  • 7930: Mijn digitale PAL card ontgrendelt mijn hoogwerker niet.

    Vanwege beperkingen van de fabrikanten van mobiele telefoons kan ePAL niet als een Smart PAL card werken en een hoogwerker met een RFID-toegangscontrole ontgrendelen.

    Als u voor de toegangscontrole van een machine een PAL card nodig heeft, kan dit op het moment van training worden aangevraagd. Als u een fysieke PAL card nodig heeft na het afronden van uw IPAF-training en het ontvangen van uw digitale licentie, moet u contact opnemen met het trainingscentrum waar u bent opgeleid om een fysieke PAL card te bestellen. Het trainingscentrum brengt kosten in rekening voor een fysieke PAL card.

    Open voor de contactgegevens van het trainingscentrum de ePAL-app en ga naar het gedeelte ‘Training’.

  • 7928: Mijn ePAL-app werkt niet en ik moet een locatie op.

    Als de ePAL app niet werkt, probeert u zich dan af te melden en weer opnieuw aan te melden, of verwijder de app en installeer hem opnieuw.

    Als u nog steeds problemen ondervindt, stuur dan een support ticket naar www.ipaf.org/support of een e-mail naar support@ipaf-pal.org.

    Alle IPAF-licenties kunnen worden gecontroleerd op www.ipaf.org/checkpal

  • 7907: Mijn IPAF ID-account werkt niet

    Controleer of u uw account heeft geactiveerd, er is een e-mail of sms verzonden. Is dat niet het geval, stuur dan een support ticket via www.ipaf.org/support of een e-mailbericht naar support@ipaf-pal.org

  • 7931: Mijn licentie moet vernieuwd worden. Hoe neem ik contact op met het trainingscentrum?

    ePAL stelt u op de hoogte over licenties die binnenkort komen te vervallen. Het trainingscentrum dat u oorspronkelijk heeft opgeleid, staat vermeld in de ePAL-app onder 'Training' of gebruik de IPAF-website om een trainingscentrum bij u in de buurt te vinden.

  • 7905: Moet ik in het bezit zijn van een digitale licentie?

    Nee, IPAF biedt nog steeds een fysiek gedrukte PAL Card en certificaat aan. Overleg met uw IPAF trainingscentrum als u uw training boekt.

    U kunt uw door IPAF uitgegeven licentie koppelen en een digitale versie ervan ontvangen als u ePAL later downloadt.

  • 7991: Ondersteunt ePAL Huawei-telefoons?

    Met ingang van maart 2020 maken Huawei-telefoons niet langer gebruik van Google-diensten en hebben geen toegang tot de Google Play Store.

    Momenteel is de Android ePAL-app uitsluitend beschikbaar via de Google Play Store en is niet beschikbaar op Huawei’s AppGallery store.

  • 7927: Op welke apparaten kan de ePAL-app worden uitgevoerd?

     

    Voor ePAL heeft u een smartphone nodig met Apple’s iOS- of Google’s Android-besturingssysteem (met toegang tot Google Play).

    De minimale versie van het besturingssysteem is iOS 14.x, beschikbaar voor de iPhone 6s en later, inclusief de iPhone SE (2016). Voor Android is het versie 6 (Marshmallow) en nieuwer.

  • 7932: Waar heb ik mijn training gedaan?

    ePAL toont het trainingscentrum dat uw training voor die licentie of kwalificatie heeft verzorgd. Als u aanvullende trainingscategorieën heeft afgerond en deze zijn op een bestaande licentie toegevoegd, wordt het meest recente trainingscentrum getoond.

  • 7921: Waar kan ik mijn licentienummer vinden?

    Om een bestaande licentie te koppelen, moet u uw licentienummer opgeven. Deze staat op uw PAL card of certificaat gedrukt.

    Als u uw IPAF-licentienummer niet kunt vinden, kunt u direct contact met ons opnemen via support@ipaf-pal.org.

  • 7906: Waarom heeft IPAF mijn contactgegevens nodig?

    Om een IPAF ID-account aan te maken, moet u uw e-mailadres of mobiele nummer gebruiken en valideren. Deze gegevens zijn vereist op het training beoordelingsformulier, zodat uw licentie aan uw IPAF ID gekoppeld kan worden. U krijgt een melding wanneer uw licentie gereed is.

  • 5822: Wie bewaart de card en het certificaat nadat de training voltooid is?

    IPAF stelt voor dat de operator de uitgegeven card ten alle tijden bij zich heeft tijdens het werken met MEWP's en dat de werkgever het certificaat bewaart.

  • 5843: Wie is verantwoordelijik voor de basisomstandigheden?

    • Het verschilt van functie tot functie - controleren
    • Degene die betaald voor de mewp is altijd verantwoordelijk - dus controleer de basisomstandigheden.
    • Als dit niet is opgenomen in de offerte, kan het duur worden om anders aan te nemen.