Häufig gestellte Fragen

ePAL erfordert ein Smartphone mit dem Betriebssystem iOS von Apple oder Android von Google (das auf Google Play zugreifen kann).

Die Mindestversion des iOS-Betriebssystems ist iOS 14.x, welches für das iPhone 6s und höher, einschließlich des iPhone SE (2016), verfügbar ist. Bei Android ist es die Version 6 (Marshmallow) und neuer.

Ja, ePAL erfordert eine Internetverbindung, um sich einzuloggen. Sobald Sie jedoch eingeloggt sind, können Sie Ihre Lizenzen und Erfahrungen offline einsehen. Für die gemeinsame Nutzung von Lizenzen und die Protokollierung von Erfahrungen ist eine Internetverbindung erforderlich.

Die eingegebene Lizenznummer ist ungültig. Überprüfen Sie, ob Sie diese richtig eingegeben haben, oder wenn Sie NFC (wie bei einer kontaktlosen Zahlung) bei einer PAL-Karte verwendet haben, versuchen Sie diese manuell einzugeben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

Die Sicherheitsüberprüfung der Lizenz ist aus einem oder mehreren Gründen fehlgeschlagen. Erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

Erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

Wenn Sie eine physische PAL-Karte benötigen, nachdem Sie Ihre IPAF-Schulung absolviert und Ihre digitale Lizenz erhalten haben, müssen Sie sich an das IPAF-Schulungszentrum wenden, in dem Ihre Ausbildung stattfand, um eine physische PAL-Karte zu bestellen – das Schulungszentrum erhebt dafür eine Gebühr.

Um die Kontaktdaten des Schulungszentrums zu finden, öffnen Sie die ePAL-App und gehen Sie zum Abschnitt „Schulung“.

Bitte überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner auf eine E-Mail von IPAF oder Ihre Nachrichten. Wenn Sie immer noch keine E-Mail oder SMS von IPAF finden, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org

Erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

Öffnen Sie ePAL und klicken Sie auf „Login“ und wählen Sie dann „Passwort vergessen“ und folgen Sie dann den angegebenen Schritten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org

Die Freigabe von PAL-Karten erfolgt über Ihre Kommunikations-Apps (E-Mail, iMessage, WhatsApp usw.). Überprüfen Sie bitte noch einmal, ob die Nachricht gesendet wurde. Für die Übermittlung der PAL-Karte und der Zertifikate müssen die Mobilen Daten aktiviert sein.

Alle IPAF-Lizenzen können überprüft werden unter www.ipaf.org/checkpal

Ihre digitale Lizenz wird angezeigt, sobald sie von IPAF und dem Schulungszentrum bearbeitet wurde. Bitte warten Sie auf Ihre Benachrichtigung (per E-Mail oder SMS), über die Fertigstellung.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org

Ja, ePAL ermöglicht es Ihnen, mehrere von IPAF ausgestellte Lizenzen und Qualifikationen anzuzeigen.

Einmal erstellt, können Sie eine Maschine oder ein Arbeitsprotokoll nur noch bearbeiten.

Sicherheitsleitfäden (Sicherheitsleitfaden für Bediener oder Sicherheitsleitfaden für den Standort) finden Sie unter ePAL und der Rubrik „Erfahrung“. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Maschine angelegt haben, dann wird die Schaltfläche „Sicherheitsleitfäden“ angezeigt.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket in der ePAL Rubrik „Mehr“, unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

IPAF als auch die Sicherheitsbehörden empfehlen dringend das tragen von Sicherheitsgeschirr auf allen Teleskoparbeitsbühnen. Auf Scherenarbeitsbühnen und Senkrechtliften sollte je nach Einsatz und Bodenverhältnissen entschieden werden, ob das Tragen von Sicherheitsgeschirr sinnvoll ist.

Wenn die Bedienungsanleitung des Geräteherstellers das Tragen von Sicherheitsgeschirr vorschreibt.

Ja, Sie können ePAL herunterladen und sich auf mehr als einem Gerät in Ihr Konto einloggen, z. B. auf Ihrem Arbeits- und Ihrem Privathandy.

Um Ihr Foto zu aktualisieren, müssen Sie sich an das IPAF-Schulungszentrum wenden, in dem Ihre Ausbildung stattfand. Um die Kontaktdaten des Schulungszentrums zu finden, öffnen Sie die ePAL-App und gehen Sie zum Abschnitt „Schulung“.

Ja, jede ausgestellte IPAF-Lizenz und Qualifikation kann in ePAL angezeigt werden. Alle neu erteilten Lizenzen werden automatisch mit Ihrem IPAF-Profil verknüpft (sofern Sie Ihre IPAF ID zum Zeitpunkt der Schulung angegeben haben). Bestehende Lizenzen können durch Eingabe der Lizenznummer Ihres Zertifikats in ePAL verknüpft werden.

Um Ihren Namen zu aktualisieren, müssen Sie sich an das IPAF-Schulungszentrum wenden, in dem Ihre Ausbildung stattfand. Um die Kontaktdaten des Schulungszentrums zu finden, öffnen Sie die ePAL-App und gehen Sie zum Abschnitt „Schulung“.

Prüfen Sie, ob Sie Ihr Konto aktiviert haben. Eine E-Mail oder eine SMS wurde an Sie gesendet. Falls nicht, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org

Aufgrund von Beschränkungen des Mobiltelefonherstellers, hat die ePAL nicht die gleiche Funktion wie eine PAL-Karte und kann darum nicht eine RFID-Zugangskontrollen ermöglichende MEWP entsperren.

Wenn Sie eine PAL-Karte für die Zugangskontrolle zu den Maschinen benötigen, können Sie diese zum Zeitpunkt der Schulung anfordern. Wenn Sie nach Abschluss Ihrer IPAF-Schulung und Erhalt Ihrer digitalen Lizenz eine physische PAL-Karte benötigen, müssen Sie sich an das Schulungszentrum wenden, das Sie geschult hat, um eine physische PAL-Karte zu bestellen. Das Schulungszentrum erhebt eine Gebühr für eine physische PAL-Karte.

Um die Kontaktdaten des Schulungszentrums zu finden, öffnen Sie die ePAL-App und gehen Sie zum Abschnitt „Schulung“.

Wenn die ePAL App nicht funktioniert, versuchen Sie bitte, sich ab- und wieder anzumelden, oder entfernen Sie die App und installieren Sie diese neu.

Wenn Sie immer noch Probleme haben erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org.

Alle IPAF-Lizenzen können überprüft werden unter www.ipaf.org/checkpal

ePAL wird Sie über auslaufende Lizenzen informieren. Das Schulungszentrum, das Sie ursprünglich geschult hat, ist in der ePAL-App unter „Schulung“ aufgeführt. Oder nutzen Sie die IPAF-Website, um ein Schulungszentrum in Ihrer Nähe zu finden.

Nein, IPAF bietet nach wie vor eine gedruckte PAL-Karte sowie ein Zertifikat an. Bitte sprechen Sie mit Ihrem IPAF-Schulungszentrum wenn Sie Ihre Schulung buchen.

Sie können Ihre von IPAF ausgestellte Lizenz verknüpfen und eine digitale Version erhalten, wenn Sie sich für den Download entscheiden und ePAL später herunterladen möchten.

Die sicherheitstechnischen Aspekte des Betriebs von mobilen Arbeitsühnen sind integraler Bestandteil einer IPAF Schulung. Für Bediener, die unsere Schulung absolvieren ist eine vorherige Sicherheitsschulung daher nicht erforderlich. Für Vorführer- und Ausbilderlehrgänge setzt IPAF jedoch zusätzlich einen vorherigen Sicherheitslehrgang voraus.

Ab März 2020 nutzen neue Huawei-Handys keine Google-Dienste mehr und haben auch keinen Zugriff auf den Google Play Store.

Derzeit ist die Android ePAL App nur über den Google Play-Store und nicht im AppGallery-Store von Huawei verfügbar.

Um ein IPAF ID-Konto zu erstellen, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer verwenden und bestätigen. Diese Angaben sind auch auf Ihrem Antragsformular der Schulung erforderlich, damit Ihre Lizenz mit Ihrer IPAF ID verknüpft werden kann. Sie werden benachrichtigt, sobald Ihre Lizenz fertig ist.

• Die Bodenbeschaffenheit kann von Job zu Job sehr unterschiedlich sein. Vergewissern Sie sich deshalb vor jedem Einsatz über die Befahrbarkeit des Bodens.
• Der Nutzer der Arbeitsbühne ist für den sicheren Stand des Gerätes verantwortlich - also stets die Bodenbeschaffenheit prüfen.
• Nichtbeachtung könnte teuer werden, wenn die Standfläche vorher aufbereitet werden muss, oder das Gerät nicht geeignet ist.

Die Lizenz ist bereits mit einer IPAF ID verknüpft. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Schulungszentrum keine andere IPAF ID mitgeteilt haben oder sich mit einer neuen E-Mail-Adresse oder Handynummer angemeldet haben.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket unter der Rubrik ePAL, Abschnitt „Mehr“ unter www.ipaf.org/support oder per E-Mail unter support@ipaf-pal.org

Alle bestehenden Inhaber einer PAL-Karte können die neue ePAL-App nutzen – sie müssen lediglich ein IPAF ID-Konto erstellen und ihre Lizenz entweder durch Scannen ihrer PAL-Karte auf ihrem Telefon mittels NFC (wie beim kontaktlosen Bezahlen) oder durch die manuelle Eingabe ihrer Lizenznummer anfordern. Solange die Profildaten mit den Lizenzdaten übereinstimmen, werden sie in ePAL verlinkt und sichtbar.

In Ihrer digitalen Lizenz sind alle Kategorien aufgeführt, in denen Sie ausgebildet wurden. Wenn Sie in weiteren Kategorien geschult werden möchten, wenden Sie sich an ein IPAF Schulungszentrum.

Ihre zusätzlichen Kategorien können zu Ihrer bestehenden Lizenz hinzugefügt werden, aber diese werden auf das ursprüngliche Ausbildungsdatum zurückdatiert. Alternativ dazu, in der ePAL App sind mehrere digitale Lizenzen erlaubt.

Um das ePALs digitale Logbuch für die Aufzeichnung Ihre Betriebserfahrungen zu nutzen, legen Sie zunächst die Maschine an; dies müssen Sie für jede neue Maschine tun, die Sie benutzen. Erstellen Sie dann Ihren manuellen Arbeitsprotokolleintrag und tragen Sie alle relevanten Details ein.

Um eine bestehende Lizenz zu verknüpfen, müssen Sie Ihre Lizenznummer angeben. Dies steht auf Ihrer PAL-Karte oder Ihrem Zertifikat.

Wenn Sie Ihre IPAF-Lizenznummer nicht finden, können Sie uns unter support@ipaf-pal.org direkt kontaktieren.

ePAL zeigt das Schulungszentrum das Ihre Ausbildung für diese Lizenz oder Qualifikation durchgeführt hat. Wenn Sie zusätzliche Ausbildungskategorien absolvieren und diese zu einer bestehenden Lizenz hinzugefügt werden, wird das letzte Schulungszentrum angezeigt.

IPAF empfiehlt allen Bedienern, ihre Karte bei der Arbeit mit mobilen Hebebühnen stets bei sich zu tragen. Die Lizenz sollte der Arbeitgeber verwahren.