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7905: Devo disporre di un patentino digitale?
No, IPAF offre ancora una carta PAL e un certificato di tipo cartaceo. Chiedi informazioni al tuo centro di formazione IPAF al momento della prenotazione del tuo corso di formazione.
Puoi collegare il tuo patentino IPAF e ottenere una versione digitale dello stesso che potrai usare per scaricare ePAL in futuro.
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7906: Per quale motivo devo fornire i miei dati di contatto a IPAF?
Per creare un account IPAF ID devi utilizzare e convalidare il tuo indirizzo e-mail o numero di cellulare. Questi dettagli sono necessari per la compilazione del tuo libretto di valutazione della formazione e per il collegamento del tuo patentino al tuo ID IPAF. Riceverai una notifica quando la licenza sarà pronta.
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7907: Il mio account IPAF ID non funziona
Verifica di aver attivato il tuo account o aver ricevuto un’e-mail o un SMS. In caso contrario, presenta una richiesta di assistenza presso il sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7908: Ho commesso un errore nell’immissione dell’indirizzo e-mail o del numero di cellulare durante la creazione del mio account IPAF ID
Presenta una richiesta di assistenza attraverso la sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7909: Ho dimenticato la password del mio account IPAF ID
Apri ePAL e fai clic su ‘Login" (Accesso), quindi seleziona "Forgot my password" (Password dimenticata) e segui la procedura indicata. Per ottenere ulteriore assistenza, presenta una richiesta di assistenza sul sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7910: In che modo il possessore di una carta PAL esistente può passare a una carta PAL digitale? Deve essere emessa da un centro di formazione?
Tutti i proprietari di una carta PAL possono usare la nuova app ePAL creando un account IPAF ID e richiedendo una licenza attraverso la scansione della propria carta PAL sul telefono via NFC (seguendo una procedura simile a un pagamento contactless) o digitando manualmente il numero di licenza. Se i dettagli del profilo sono corrispondenti a quelli della licenza, essi verranno collegati e visualizzati in ePAL.
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7911: Viene visualizzato l’errore "Could not validate user against the licence provided" (Impossibile eseguire la convalida dell’utente con il patentino fornito) quando aggiungo la mia licenza a ePAL
Il controllo di sicurezza del patentino non è riuscito per una serie di motivi. Presenta una richiesta di assistenza attraverso la sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7912: Ricevo un errore "Licence has already been claimed" (Il patentino è stata già richiesto) quando aggiungo la mia licenza a ePAL
Il patentino è già stato collegato a un ID IPAF. Verifica di non aver fornito un ID IPAF diverso al tuo centro di formazione o di esserti iscritto di nuovo usando un altro indirizzo e-mail o numero di cellulare.
In caso di ulteriori problemi, presenta una richiesta di assistenza nella sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7913: Ricevo un errore "Licence could not be found" (Patentino non presente) all’aggiunta della mia licenza a ePAL
Il numero di patentino inserito non è valido, controlla di averlo inserito correttamente. Se utilizzi NFC (una procedura simile a un pagamento contactless) su una carta PAL, prova a inserire il numero manualmente.
In caso di ulteriori problemi, presenta una richiesta di assistenza nella sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org.
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7914: ePAL richiede una connessione a Internet?
Sì, ePAL richiede una connessione a Internet per eseguire l’accesso, ma una volta effettuata tale procedura è possibile visualizzare le licenze e usare l’app anche senza connettersi a Internet. La condivisione delle licenze e la registrazione richiedono una connessione a Internet.
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7915: Posso trasferire gli attestati delle PLE per responsabili, dell’imbracatura e CAP nell’app ePAL?
Sì, è possibile visualizzare qualsiasi attestato e patentino emesso da IPAF all’interno di ePAL. Tutte le nuove abilitazioni emesse verranno automaticamente collegate al tuo profilo IPAF, a patto di aver fornito il tuo ID IPAF durante il corso di formazione. È possibile collegare le abilitazioni esistenti inserendo in ePAL il tuo numero di patentino, che trovi nel certificato.
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7916: Posso aggiornare la foto presente sulla mia licenza nell’applicazione ePAL?
Per aggiornare la tua foto dovrai contattare il centro di formazione IPAF presso il quale hai seguito il corso di formazione IPAF. Per ottenere i dettagli di contatto del centro di formazione, apri ePAL e accedi alla sezione "Training" (Formazione).
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7917: Posso aggiornare il nome presente sulla mia licenza nell’applicazione ePAL?
Per aggiornare il tuo nome devi contattare il centro di formazione IPAF presso il quale hai seguito il corso di formazione IPAF. Per ottenere i dettagli di contatto del centro di formazione, apri ePAL e accedi alla sezione "Training" (Formazione).
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7918: Come posso aggiungere una categoria al mio patentino digitale nell’app ePAL?
Il tuo patentino digitale visualizzerà tutte le categorie per le quali hai seguito un corso di formazione. Per seguire un corso relativo ad altre categorie, contatta un centro di formazione IPAF.
Puoi aggiungere categorie alla tua abilitazione esistente, che verranno retrodatate alla data di formazione originaria. In alternativa, ePAL consente di usare licenze digitali multiple.
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7919: Dispongo di una carta PAL digitale attraverso ePAL, ma mi occorre una carta PAL fisica.
Se ti occorre una carta PAL fisica dopo aver completato il corso di formazione IPAF e ricevuto il tuo patentino digitale, devi contattare il centro di formazione IPAF presso il quale hai seguito il corso e ordinare una carta PAL fisica, al costo di una commissione.
Per ottenere i dettagli di contatto del centro di formazione, apri ePAL e accedi alla sezione "Training" (Formazione).
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7920: Come posso usare il registro nell’applicazione ePAL?
Per utilizzare il registro digitale di ePAL per la registrazione della tua esperienza operativa, devi creare una macchina. Devi eseguire tale operazione per usare qualsiasi altra nuova macchina. Quindi, crea il tuo registro di lavoro manuale e inserisci tutti i dettagli rilevanti.
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7921: Dove trovo il mio numero di licenza?
Per collegare una abilitazione esistente devi inserire il tuo numero di patentino. Tale numero si trova sulla tua carta PAL o sul certificato.
Se non riesci a trovare il tuo numero di patentino IPAF, contattaci all’indirizzo support@ipaf-pal.org.
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7922: Non riesco a eliminare la mia macchina o il registro di lavoro nella sezione "Experience" (Esperienza)
Una volta creata una macchina, puoi solo modificarla. Ciò vale anche per un registro di lavoro.
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7923: Non trovo la mia guida alla sicurezza (dell’operatore o del sito)
Le guide alla sicurezza di IPAF (dell’operatore o del sito) si trovano in ePAL, sotto la sezione "Experience" (Esperienza). Crea la tua prima macchina per visualizzare il pulsante "Safety Guides" (Guide alla sicurezza).
Per ulteriore assistenza, presenta una richiesta di assistenza nella sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org.
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7924: Ho seguito un corso, ma non trovo alcuna carta PAL nell’app ePAL
Il tuo patentino digitale verrà visualizzato una volta elaborata da IPAF e dal centro di formazione. Attendi la notifica (via e-mail o SMS) che indica la disponibilità di tale elemento.
Per ulteriore assistenza, presenta una richiesta di assistenza nella sezione "More" (Altro) di ePAL, accedi al sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org.
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7925: Non ho ricevuto l’email o l’SMS di convalida del mio account IPAF ID
Controlla la cartella della posta indesiderata, che potrebbe contenere un’eventuale e-mail di IPAF, o l’elenco degli SMS. Se non trovi ancora un’e-mail o un SMS inviati da IPAF, presenta una richiesta di assistenza sul sito www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org
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7926: Posseggo due abilitazioni IPAF. Posso inserirle entrambe nell’app?
Sì, ePAL consente di visualizzare diversi attestati e patentini emessi da IPAF.
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7927: Quali dispositivi possono eseguire l'app ePAL?
ePAL richiede uno smartphone con sistema operativo iOS di Apple o Android di Google (che può accedere a Google Play).
È disponibile sulle ultime due principali versioni di Apple iOS. Il sistema operativo minimo per Android, è la versione 6 (Marshmallow).
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7928: La mia app ePAL non funziona e devo recarmi in cantiere.
Se l’app ePAL non funziona, esegui la disconnessione e ripeti l’accesso, oppure rimuovi l’applicazione e reinstallala.
Se i problemi persistono, presenta una richiesta di assistenza all’indirizzo www.ipaf.org/support o invia un’e-mail all’indirizzo support@ipaf-pal.org.
È possibile controllare tutte le licenze IPAF all’indirizzo www.ipaf.org/checkpal
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7929: Ho condiviso la mia carta PAL, che non è stata ricevuta dai destinatari.
La condivisione della carta PAL viene eseguita tramite le app di comunicazione (e-mail, iMessage, WhatsApp ecc). Ricontrolla l’avvenuto invio del messaggio. Per inviare la carta PAL e i certificati occorre un profilo abilitato all’utilizzo dei dati.
È possibile controllare tutte le licenze IPAF all’indirizzo www.ipaf.org/checkpal
