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7905: Dois-je être titulaire d’un permis numérique ?
Non, l’IPAF propose toujours une carte PAL imprimée et un certificat. Veuillez vous adresser à votre centre de formation IPAF lors de la réservation de votre formation.
Si vous choisissez de télécharger ePAL à l’avenir, vous pourrez relier votre permis émis par l’IPAF et en obtenir une version numérique.
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7906: Pourquoi l’IPAF a-t-elle besoin de mes coordonnées ?
Pour créer un compte IPAF avec un identifiant, vous devez utiliser et valider votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone portable. Ces détails sont requis sur votre livret d’évaluation de formation, de sorte que votre permis puisse être relié à votre identifiant IPAF. Vous recevrez une notification lorsque votre permis sera prêt.
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7907: Mon compte d’identification IPAF ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez activé votre compte, un e-mail ou un SMS vous aura été envoyé. Si ce n’est pas le cas, veuillez créer un dossier d’assistance à l’adresse www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à l’adresse support@ipaf-pal.org
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7908: J’ai commis une erreur avec mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone portable lors de la création de mon compte d’identification IPAF.
Veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org
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7909: J’ai oublié mon mot de passe pour mon compte d’identification IPAF.
Ouvrez ePAL et cliquez sur « Connexion » (Login), puis sélectionnez « Mot de passe oublié » (forgot my password) et suivez les étapes fournies. Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance à l’adresse www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à support@ipaf-pal.org.
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7910: Comment un titulaire existant d’une carte PAL peut-il obtenir sa carte PAL numérique ? Doit-elle être délivrée par un centre de formation ?
Tous les titulaires existants d’une carte PAL peuvent utiliser la nouvelle application ePAL, ils doivent simplement créer un compte d’identification IPAF et réclamer leur permis soit en numérisant leur carte PAL sur leur téléphone en utilisant la fonction NFC (comme pour un paiement sans contact) ou en saisissant manuellement leur numéro de licence. Tant que les détails de leur profil correspondent aux détails de leur permis, ceux-ci seront associés et visibles dans ePAL.
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7911: Je reçois une erreur « Impossible de valider l’utilisateur pour la licence fournie » lors de l’ajout de ma licence sur ePAL.
Le contrôle de sécurité du permis a échoué pour une ou plusieurs raisons. Veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org
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7912: Je reçois une erreur « La licence a déjà été affectée » lors de l’ajout de ma licence sur ePAL
Le permis est déjà associéeà un identifiant IPAF. Veuillez vérifier que vous n’avez pas fourni d’identifiant IPAF différent à votre centre de formation ou que vous ne vous êtes pas inscrit à nouveau en utilisant une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone portable.
Si les problèmes subsistent, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.
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7913: Je reçois une erreur « Licence introuvable » lors de l’ajout de mon permis sur ePAL.
Le numéro de permis que vous avez saisi n’est pas valide : vérifiez que vous l’avez saisi correctement ou, si vous utilisez la fonction NFC (comme pour un paiement sans contact) sur une carte PAL, essayez de saisir le numéro manuellement.
Si les problèmes subsistent, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.
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7914: L’application ePAL nécessite-t-elle une connexion Internet ?
Oui, ePAL nécessite une connexion Internet pour se connecter, mais une fois connecté, vous pouvez consulter vos permis et votre expérience hors ligne. Le partage des permis et du journal de bord nécessite une connexion Internet.
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7915: Puis-je ajouter ma licence de PEMP pour les responsables, ma licence concernant les harnais ou encore ma qualification CAP sur l’application ePAL ?
Oui, toutes les licences, permis et qualifications IPAF délivrées peuvent être affichées dans ePAL. Toutes les licences/ permis nouvellement délivrées seront automatiquement liées à votre profil IPAF (si vous avez fourni votre identifiant IPAF au moment de la formation). Les licences existantes peuvent être associées en saisissant le numéro de permis figurant sur votre certificat dans ePAL.
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7916: Puis-je mettre à jour la photo qui figure sur mon permis dans l’application ePAL ?
Pour mettre à jour votre photo, vous devrez contacter le centre de formation IPAF qui vous a formé. Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».
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7917: Puis-je mettre à jour le nom qui figure sur ma licence dans l’application ePAL ?
Pour mettre à jour votre nom, vous devrez contacter le centre de formation de l’IPAF qui vous a formé. Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».
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7918: Comment ajouter une catégorie à mon permis numérique dans l’application ePAL ?
Votre licence/permis numérique affichera toutes les catégories pour lesquelles vous avez reçu une formation. Si vous souhaitez recevoir une formation dans d’autres catégories, contactez un centre de formation de l’IPAF.
Vos catégories supplémentaires peuvent être ajoutées à votre licence existante, mais elles seront antidatées à la date de formation initiale. Alternativement, ePAL peut conserver plusieurs licences /permis numériques.
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7919: J’ai une carte PAL numérique sur ePAL, mais j’ai maintenant besoin d’une carte PAL physique.
Si vous avez besoin d’une carte PAL physique après avoir suivi votre formation IPAF et reçu votre licence/permis numérique, vous devrez contacter le centre de formation IPAF qui vous a formé pour commander une carte PAL physique - le centre de formation vous facturera des frais pour ce service.
Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».
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7920: Comment utiliser le journal de bord sur l’application ePAL ?
Pour utiliser le journal de bord numérique ePAL afin d’enregistrer votre expérience d’exploitation, vous devez commencer par créer la machine, et procéder ainsi pour chaque nouvelle machine que vous utilisez. Ensuite, créez une entrée manuelle sur votre journal de travail et renseignez tous les détails pertinents.
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7921: Où puis-je trouver mon numéro de licence/permis ?
Pour relier une licence existante, vous devrez fournir votre numéro de licence/permis. Celui-ci est imprimé sur votre carte PAL ou sur votre certificat.
Si vous ne trouvez pas votre numéro de licence/permis IPAF, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse support@ipaf-pal.org.
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7922: Je ne peux pas supprimer ma machine ou mon journal de bord dans la section « Expérience »
Une fois qu’ils sont créés, vous pouvez uniquement modifier une machine ou un journal de bord.
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7923: Je ne vois pas mon guide de sécurité (Guide de sécurité de l’opérateur ou Guide de sécurité du site).
Guide de sécurité de l’opérateur ou Guide de sécurité du site) sont disponibles ePAL dans la section « Expérience ». Assurez-vous d’avoir créé votre première machine, après quoi le bouton « Guides de sécurité » s’affichera.
Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.
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7924: J’ai suivi ma formation, mais aucune carte PAL ne s’affiche dans l’application ePAL.
Votre licence/permis numérique s’affichera une fois qu’elle aura été traitée par l’IPAF et le centre de formation. Veuillez attendre la notification (par e-mail ou SMS) confirmant que votre carte est prête.
Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.
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7925: Je n’ai pas reçu mon e-mail ou mon SMS pour valider mon compte d’identification IPAF.
Veuillez vérifier que vos messages ou votre dossier de courriers indésirables ne contiennent pas d’e-mail de l’IPAF. Si vous ne trouvez toujours pas d’e-mail ou de SMS de l’IPAF, veuillez créer un dossier d’assistance sur www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à support@ipaf-pal.org
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7926: J’ai deux licences IPAF, puis-je les avoir toutes les deux sur l’application ?
Oui, ePAL vous permet d’afficher plusieurs licences/permis et qualifications délivrées par l’IPAF.
