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  • 7908: J’ai commis une erreur avec mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone portable lors de la création de mon compte d’identification IPAF.

    Veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org

  • 7909: J’ai oublié mon mot de passe pour mon compte d’identification IPAF.

    Ouvrez ePAL et cliquez sur « Connexion » (Login), puis sélectionnez « Mot de passe oublié » (forgot my password) et suivez les étapes fournies. Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance à l’adresse www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7910: Comment un titulaire existant d’une carte PAL peut-il obtenir sa carte PAL numérique ? Doit-elle être délivrée par un centre de formation ?

    Tous les titulaires existants d’une carte PAL peuvent utiliser la nouvelle application ePAL, ils doivent simplement créer un compte d’identification IPAF et réclamer leur permis soit en numérisant leur carte PAL sur leur téléphone en utilisant la fonction NFC (comme pour un paiement sans contact) ou en saisissant manuellement leur numéro de licence. Tant que les détails de leur profil correspondent aux détails de leur permis, ceux-ci seront associés et visibles dans ePAL.

  • 7911: Je reçois une erreur « Impossible de valider l’utilisateur pour la licence fournie » lors de l’ajout de ma licence sur ePAL.

    Le contrôle de sécurité du permis a échoué pour une ou plusieurs raisons. Veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org

  • 7912: Je reçois une erreur « La licence a déjà été affectée » lors de l’ajout de ma licence sur ePAL

    Le permis est déjà associéeà un identifiant IPAF. Veuillez vérifier que vous n’avez pas fourni d’identifiant IPAF différent à votre centre de formation ou que vous ne vous êtes pas inscrit à nouveau en utilisant une nouvelle adresse e-mail ou un nouveau numéro de téléphone portable.

    Si les problèmes subsistent, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7913: Je reçois une erreur « Licence introuvable » lors de l’ajout de mon permis sur ePAL.

    Le numéro de permis que vous avez saisi n’est pas valide : vérifiez que vous l’avez saisi correctement ou, si vous utilisez la fonction NFC (comme pour un paiement sans contact) sur une carte PAL, essayez de saisir le numéro manuellement.

    Si les problèmes subsistent, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7914: L’application ePAL nécessite-t-elle une connexion Internet ?

    Oui, ePAL nécessite une connexion Internet pour se connecter, mais une fois connecté, vous pouvez consulter vos permis et votre expérience hors ligne. Le partage des permis et du journal de bord nécessite une connexion Internet.

  • 7915: Puis-je ajouter ma licence de PEMP pour les responsables, ma licence concernant les harnais ou encore ma qualification CAP sur l’application ePAL ?

    Oui, toutes les licences, permis et qualifications IPAF délivrées peuvent être affichées dans ePAL. Toutes les licences/ permis nouvellement délivrées seront automatiquement liées à votre profil IPAF (si vous avez fourni votre identifiant IPAF au moment de la formation). Les licences existantes peuvent être associées en saisissant le numéro de permis figurant sur votre certificat dans ePAL.

  • 7916: Puis-je mettre à jour la photo qui figure sur mon permis dans l’application ePAL ?

    Pour mettre à jour votre photo, vous devrez contacter le centre de formation IPAF qui vous a formé. Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».

  • 7917: Puis-je mettre à jour le nom qui figure sur ma licence dans l’application ePAL ?

    Pour mettre à jour votre nom, vous devrez contacter le centre de formation de l’IPAF qui vous a formé. Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».

  • 7918: Comment ajouter une catégorie à mon permis numérique dans l’application ePAL ?

    Votre licence/permis numérique affichera toutes les catégories pour lesquelles vous avez reçu une formation. Si vous souhaitez recevoir une formation dans d’autres catégories, contactez un centre de formation de l’IPAF.

    Vos catégories supplémentaires peuvent être ajoutées à votre licence existante, mais elles seront antidatées à la date de formation initiale. Alternativement, ePAL peut conserver plusieurs licences /permis numériques.

  • 7919: J’ai une carte PAL numérique sur ePAL, mais j’ai maintenant besoin d’une carte PAL physique.

    Si vous avez besoin d’une carte PAL physique après avoir suivi votre formation IPAF et reçu votre licence/permis numérique, vous devrez contacter le centre de formation IPAF qui vous a formé pour commander une carte PAL physique - le centre de formation vous facturera des frais pour ce service.

    Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».

  • 7920: Comment utiliser le journal de bord sur l’application ePAL ?

    Pour utiliser le journal de bord numérique ePAL afin d’enregistrer votre expérience d’exploitation, vous devez commencer par créer la machine, et procéder ainsi pour chaque nouvelle machine que vous utilisez. Ensuite, créez une entrée manuelle sur votre journal de travail et renseignez tous les détails pertinents.

  • 7921: Où puis-je trouver mon numéro de licence/permis ?

    Pour relier une licence existante, vous devrez fournir votre numéro de licence/permis. Celui-ci est imprimé sur votre carte PAL ou sur votre certificat.

    Si vous ne trouvez pas votre numéro de licence/permis IPAF, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse support@ipaf-pal.org.

  • 7922: Je ne peux pas supprimer ma machine ou mon journal de bord dans la section « Expérience »

    Une fois qu’ils sont créés, vous pouvez uniquement modifier une machine ou un journal de bord.

  • 7923: Je ne vois pas mon guide de sécurité (Guide de sécurité de l’opérateur ou Guide de sécurité du site).

    Guide de sécurité de l’opérateur ou Guide de sécurité du site) sont disponibles ePAL dans la section « Expérience ». Assurez-vous d’avoir créé votre première machine, après quoi le bouton « Guides de sécurité » s’affichera.

    Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7924: J’ai suivi ma formation, mais aucune carte PAL ne s’affiche dans l’application ePAL.

    Votre licence/permis numérique s’affichera une fois qu’elle aura été traitée par l’IPAF et le centre de formation. Veuillez attendre la notification (par e-mail ou SMS) confirmant que votre carte est prête.

    Pour obtenir de l’aide, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7925: Je n’ai pas reçu mon e-mail ou mon SMS pour valider mon compte d’identification IPAF.

    Veuillez vérifier que vos messages ou votre dossier de courriers indésirables ne contiennent pas d’e-mail de l’IPAF. Si vous ne trouvez toujours pas d’e-mail ou de SMS de l’IPAF, veuillez créer un dossier d’assistance sur www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à support@ipaf-pal.org

  • 7926: J’ai deux licences IPAF, puis-je les avoir toutes les deux sur l’application ?

    Oui, ePAL vous permet d’afficher plusieurs licences/permis et qualifications délivrées par l’IPAF.

  • 7927: Quels appareils peuvent exécuter l'application ePal ?

    ePal nécessite un smartphone exécutant le système d'exploitation iOS d'Apple ou Android de Google (qui peut accéder à Google Play).

    Il est disponible sur les deux dernières versions majeures d'Apple iOS. Le système d'exploitation minimum pour Android, il s'agit de la version 6 (Marshmallow).

  • 7928: Mon application ePAL ne fonctionne pas et je dois me rendre sur un chantier.

    Si l’application ePAL ne fonctionne pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou supprimez et réinstallez l’application.

    Si les problèmes subsistent, veuillez créer un dossier d’assistance sur www.ipaf.org/support ou envoyer un e-mail à l’adresse support@ipaf-pal.org.

    Toutes les licences de l’IPAF peuvent être vérifiées à l’adresse www.ipaf.org/checkpal

  • 7929: J’ai partagé ma carte PAL, mais ils ne l’ont pas reçue.

    Le partage de la carte PAL est effectué au moyen de vos applications de communication (e-mail, iMessage, WhatsApp, etc.). Veuillez vérifier si le message a été envoyé. Vous aurez besoin d’activer vos données pour envoyer la carte PAL et les certificats.

    Toutes les licences de l’IPAF peuvent être vérifiées à l’adresse www.ipaf.org/checkpal

  • 7930: Ma carte PAL numérique ne déverrouille pas ma PEMP.

    En raison des restrictions du fabricant du téléphone mobile, ePAL ne peut pas se comporter comme une carte PAL intelligente et déverrouiller une PEMP activée par un contrôle d’accès RFID.

    Si vous avez besoin d’une carte PAL pour contrôler l’accès à une machine, vous pouvez en faire la demande au moment de la formation. Si vous avez besoin d’une carte PAL physique après avoir suivi votre formation IPAF et reçu votre licence/permis numérique, vous devrez contacter le centre de formation qui vous a formé pour commander une carte PAL physique. Le centre de formation facturera des frais pour l’émission d’une carte PAL physique.

    Pour trouver les coordonnées du centre de formation, ouvrez l’application ePAL et accédez à la section « Formation ».

  • 7931: Ma licence/permis doit être renouvelée sous peu. Comment puis-je contacter le centre de formation ?

    ePAL vous informera de l’expiration prochaine de toute licence/permis. Le centre de formation qui vous a formé à l’origine sera répertorié dans l’application ePAL sous la rubrique « Formation » ou vous pouvez utiliser le site Web de l’IPAF pour trouver un centre de formation près de chez vous.

  • 7932: Où ai-je suivi ma formation ?

    ePAL affiche le centre de formation qui a dispensé votre formation pour cette licence ou qualification. Si vous complétez des catégories de formation supplémentaires et que celles-ci sont ajoutées à une licence existante, le centre de formation le plus récent s’affichera.

  • 7933: Je n’ai plus accès à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone portable que j’avais utilisé pour m’inscrire et obtenir un identifiant IPAF. Que dois-je faire ?

    Veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou par e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • 7934: Comment puis-je obtenir de l’aide sur l’application ePAL ?

    Si vous avez besoin d’aide avec l’application ePAL ou les licences numériques en général, veuillez créer un dossier d’assistance sur ePAL dans la section « Plus » (More), à l’adresse www.ipaf.org/support ou en adressant un e-mail à support@ipaf-pal.org.

  • Remise sur le contrôle du crédit

  • Andy Access

    Andy Access : Secours au sol des PEMP

    La personne désignées pour assurer le secours au sol est-elle familiarisée avec la PEMP ? Toutes les PEMP sont différentes. Assurez-vous de comprendre et de maîtriser les commandes au sol et la procédure d'abaissement d'urgence.

    Ajouté le 21 juil 2021
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