Preguntas Frecuentes

  • 7934: ¿Cómo puedo obtener ayuda con la aplicación ePAL?

    Si necesita ayuda con la aplicación ePAL o las licencias electrónicas en general, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más» , en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

  • 7908: Cometí un error con mi correo electrónico o número de teléfono móvil al crear mi cuenta de identificación de IPAF

    Abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7929: He compartido mi carné PAL, pero no lo han recibido.

    El intercambio de Carné PAL se realiza a través de sus aplicaciones de comunicación (correo electrónico, iMessage, WhatsApp, etc.). Vuelva a comprobar si el mensaje ha sido enviado. Necesitará tener los datos habilitados para enviar el carné PAL y los certificados.

    Todas las licencias de IPAF se pueden verificar en www.ipaf.org/checkpal

  • 7909: He olvidado la contraseña de mi cuenta de identificación de IPAF

    Abra ePAL y haga clic en «Iniciar sesión», a continuación, seleccione «He olvidado mi contraseña» y siga los pasos proporcionados. Para obtener más ayuda, abra un tique de soporte a www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7928: Mi aplicación ePAL no funciona y necesito entrar al lugar.

    Si la ePAL aplicación no funciona, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla, o elimine y vuelva a instalar la aplicación.

    Si sigue experimentando problemas, abra un tique de soporte a través de www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

    Todas las licencias de IPAF se pueden verificar en www.ipaf.org/checkpal

  • 7930: Mi carné PAL electrónico no desbloquea mi PEMP/PTA.

    Debido a las restricciones del fabricante del teléfono móvil, ePAL no funciona como uno inteligente Carné PAL y no desbloquea una PEMP/PTA habilitada con control de acceso RFID.

    Si necesita un carné PAL para el control de acceso a la máquina, puede solicitarlo en el momento de la formación. Si necesita un carné PAL físico tras completar su formación IPAF y recibir su licencia electrónica, deberá ponerse en contacto con el centro de formación que le ha formado para solicitar el carné PAL físico. Tenga en cuenta que el centro de formación le cobrará una tasa de emisión.

    Para encontrar los datos de contacto del centro de formación, abra la aplicación ePAL y vaya a la sección «Formación».

  • 7907: Mi cuenta de identificación de IPAF no funciona

    Compruebe la activación de su cuenta, se le habrá enviado un correo electrónico o SMS. De lo contrario, abra un tique de soporte a través de www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7931: Mi licencia está a punto de renovarse, ¿cómo me pongo en contacto con el centro de formación?

    ePAL le notificará sobre las licencias que vayan a caducar. El centro de formación que le proporcionó la formación aparecerá en la aplicación ePAL en «Formación» o visite el sitio web de IPAF para encontrar un centro de formación cerca de usted.

  • 7922: No puedo eliminar mi máquina o el registro de trabajo en la sección «Experiencia»

    Una vez creado, solo se podrá editar una máquina o un registro de trabajo.

  • 7923: No puedo ver mi Guía de seguridad (Guía de seguridad del operador o Guía de seguridad del lugar de trabajo)

    Las Guías de seguridad de IPAF (Guía de seguridad del operador o Guía de seguridad del lugar de trabajo) están disponibles para su lectura en la sección ePAL «Experiencia». Asegúrese de haber creado su primera máquina, a continuación, aparecerá el botón «Guías de seguridad».

    Si necesita más ayuda, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

  • 7925: No recibí mi correo electrónico o SMS para validar mi cuenta de identificación de IPAF

    Por favor revise su carpeta de correo no deseado en busca de un correo electrónico de IPAF o sus mensajes. Si sigue sin encontrar un correo electrónico o SMS de IPAF, abra un tique de soporte a través de www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7912: Recibo el error «La licencia ya ha sido solicitada» al agregar mi licencia a ePAL

    La licencia ya está vinculada a una identificación de IPAF. Compruebe que no ha proporcionado una identificación de IPAF diferente a su centro de formación o que no se ha registrado de nuevo con una nueva dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

    Si aún tiene algún problema, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7913: Recibo el error «No se ha podido encontrar la licencia» al agregar mi licencia a ePAL

    El número de licencia que ha introducido no es válido, compruebe que lo introdujo correctamente o, si usa la tecnología de comunicación NFC (como los pagos sin contacto) en un carné PAL, intente introducirlo manualmente.

    Si aún tiene algún problema, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

  • 7911: Recibo el error «No se ha podido validar al usuario con la licencia proporcionada» al agregar mi licencia a ePAL

    La verificación de seguridad de la licencia ha fallado por una o más razones. Abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org

  • 7926: Tengo dos licencias IPAF, ¿puedo tener ambas en la aplicación?

    Sí, ePAL le permite mostrar múltiples licencias y calificaciones emitidas por IPAF.

  • 7919: Tengo un carné PAL electrónico en ePAL pero ahora necesito un carné PAL físico.

    Si necesita un carné PAL físico tras completar su formación IPAF y recibir su licencia electrónica, deberá ponerse en contacto con el centro de formación IPAF que le ha formado para solicitar el carné PAL físico. Tenga en cuenta que el centro de formación le cobrará una tasa de emisión.

    Para encontrar los datos de contacto del centro de formación, abra la aplicación ePAL y vaya a la sección «Formación».

  • 7933: Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil que usé para registrarme para obtener una identificación de IPAF. ¿Qué debo hacer?

    Abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

  • 7924: Ya realicé la formación, pero no se muestra ningún carné PAL en la aplicación ePAL

    Su licencia electrónica se mostrará una vez que haya sido procesada por IPAF y el centro de formación. Espere la notificación (correo electrónico o SMS) de que ya está lista.

    Si necesita más ayuda, abra un tique de soporte a través de ePAL en la sección «Más», en www.ipaf.org/support o escriba a support@ipaf-pal.org.

  • 7918: ¿Cómo agrego una categoría a mi licencia electrónica en la aplicación ePAL?

    Su licencia electrónica mostrará todas las categorías en las que se ha formado. Si desea capacitarse en categorías adicionales, póngase en contacto con centro de formación IPAF.un

    Sus categorías adicionales se pueden agregar a su licencia actual, pero estas serán retroactivas a la fecha de formación original. Alternativamente, ePAL permite múltiples licencias electrónicas.

  • 7910: ¿Cómo obtiene un titular actual del carné PAL su carné PAL electrónico? ¿Tiene que emitirlo un centro de formación?

    Todos los titulares actuales del carné PAL pueden hacer uso de la nueva aplicación ePAL, simplemente tienen que crear una cuenta de identificación de IPAF y solicitar su licencia escaneando su carné PAL en su teléfono usando la tecnología de comunicación NFC (como los pagos sin contacto) o escribiendo manualmente su número de licencia. Siempre que los detalles de su perfil coincidan con los detalles de su licencia, esta estará vinculada y será visible dentro de ePAL.

  • 7920: ¿Cómo utilizo el libro de registro en la aplicación ePAL?

    Para usar el ePAL libro de registro electrónico para registrar su experiencia operativa, primero cree la máquina. Deberá repetir este proceso para cada máquina nueva que utilice. A continuación, cree su entrada de registro de trabajo manual y complete los detalles relevantes.

  • 5848: ¿Cual es la máxima velocidad del viento permitida para trabajar con una plataforma aérea?

    Todas las plataformas, con excepción de las que están diseñadas para trabajo en interior que no pueden trabajar con viento, están diseñadas para aguantar una velocidad de viento hasta un máximo que se debe marcar en la máquina. Operaciones por encima del máximo indicado por el fabricante pueden causar inestabilidad.

    La velocidad del viento generalmente aceptada, y también el máximo en el que un operario puede trabajar cómodamente, es de 12,5 m/s (45 km/h).

    La velocidad del viento se puede medir desde la plataforma con un anemómetro de mano, un instrumento mucho más fiable que cualquier otra medición visual (Escala Beaufort).
    Es muy importante tener en consideración que la velocidad del viento aumenta con la altura y puede ser hasta un 50% superior a una altura de 20 metros comparado con la velocidad en tierra.

    Además se debe tener cuidado al manipular materiales con una grande superficie como paneles que pueden actuar como "velas" y afectar gravemente la estabilidad de una PEMP, especialmente en condiciones de viento racheado. Por la misma razón, carteles, letreros y similares no deben aplicarse ni siquiera temporalmente a la plataforma.

    Al trabajar en una zona de edificios altos se puede verificar el así dicho “efecto embudo” que causa ráfagas de viento muy fuertes. Otras zonas que pueden tener ráfagas de viento inesperadas son en proximidad de aeronaves en los aeropuertos y vehículos en las autopistas.

  • 7932: ¿Dónde me formé?

    ePAL muestra el centro de formación que proporcionó su formación para esa licencia o calificación. Si completa categorías de formación adicionales y estas se agregan a una licencia ya existente, se mostrará el centro de capacitación más reciente.

  • 7921: ¿Dónde puedo encontrar mi número de licencia?

    Para vincular una licencia actual, deberá proporcionar su número de licencia. Este se imprimirá en su carné PAL o certificado.

    Si no encuentra su número de licencia IPAF, puede contactarnos directamente en support@ipaf-pal.org.

  • 5844: ¿El por qué y la obligación legal del uso del arnés en plataformas aéreas de brazo?

    La cesta posee un rodapiés, barandilla intermedia y superior, lo que, en principio, no sería necesario el uso del arnés. Sin embargo, los fabricantes de plataformas incluyen en el manual del operador la obligatoriedad de enganchar el arnés a la cesta de la plataforma. El arnés anticaída no es por si vuelca la plataforma, es por si te echa fuera de plataforma (movimientos bruscos, choque contra estructuras, circulación por terrenos irregulares, etc.)

    • Anexo II, punto 1, apartado 3 del R.D. 1215/1997: “Los equipos de trabajo no deberán utilizarse de forma o en operaciones o en condiciones contraindicadas por el fabricante. Tampoco podrán utilizarse sin los elementos de protección previstos para la realización de la operación de que se trate. Los equipos de trabajo sólo podrán utilizarse de forma o en operaciones o en condiciones no consideradas por el fabricante si previamente se ha realizado una evaluación de los riesgos que ello conllevaría y se han tomado las medidas pertinentes para su eliminación o control.”
  • 7991: ¿ePAL es compatible con teléfonos Huawei?

    A partir de marzo de 2020, los nuevos teléfonos Huawei ya no utilizan los servicios de Google y no pueden acceder a la tienda Google Play.

    En la actualidad, la aplicación ePAL de Android solo está disponible a través de Google Play store y no está disponible en la tienda AppGallery de Huawei.

  • 7906: ¿Por qué IPAF necesita mis datos de contacto?

    Para crear una cuenta de identificación de IPAF, debe usar y validar su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil. Estos detalles se requieren en su folleto de evaluación de formación, de ahí la vinculación de su licencia a su identificación de IPAF. Se le notificará cuando su licencia esté lista.

  • 7916: ¿Puedo actualizar mi foto que se muestra en mi licencia en la aplicación ePAL?

    Para actualizar su foto, deberá ponerse en contacto con el centro de formación de IPAF que le haya formado. Para encontrar los datos de contacto del centro de formación, abra la aplicación ePAL y vaya a la sección «Formación».

  • 7917: ¿Puedo actualizar mi nombre que se muestra en mi licencia en la aplicación ePAL?

    Para actualizar su nombre, deberá ponerse en contacto con el centro de formación de IPAF que le haya formado. Para encontrar los datos de contacto del centro de formación, abra la aplicación ePAL y vaya a la sección «Formación».

  • 7915: ¿Puedo obtener mis PEMP/PTA para directores o mi licencia de arnés o CAP en la aplicación ePAL?

    Sí, cualquier licencia y titulación IPAF emitida se puede mostrar en ePAL. Todas las nuevas licencias emitidas se vincularán automáticamente a su perfil de IPAF (si ha proporcionado su identificación de IPAF en el momento de la formación). Las licencias actuales se pueden vincular introduciendo su número de licencia de su certificado dentro de ePAL.

  • 8105: ¿Puedo usar ePAL en varios dispositivos?

    Sí, puede descargar ePAL e iniciar sesión en su cuenta en más de un dispositivo, por ejemplo, tanto en su teléfono del trabajo como en el personal.

  • 7927: ¿Qué dispositivos pueden ejecutar la aplicación ePAL?

    ePAL requiere un smartphone con sistema operativo iOS de Apple o Android de Google (que pueda acceder a Google Play).

    Está disponible en las dos últimas versiones principales de iOS de Apple. El sistema operativo mínimo para Android es la versión 6 (Marshmallow).

  • 5822: ¿Quién conserva la tarjeta y el certificado una vez finalizada la formación?

    IPAF sugiere que los operarios dispongan en todo momento de la tarjeta emitida mientras trabajen con la plataforma PEMP, mientras que el empresario debe conservar el certificado.

  • 5843: ¿Quién es el responsable de las condiciones del suelo?

    Las condiciones del suelo varían de trabajo en trabajo. Comprobar si la zona de apoyo es adecuada para el posicionamiento de una PEMP es responsabilidad del usuario. Las adecuación del la zona de apoyo de la PEMP puede representar un coste añadido, por eso es importante hacer una evaluación previa.

  • 7914: ¿Requiere ePAL una conexión a Internet?

    Sí, ePAL requiere una conexión a Internet para iniciar sesión, sin embargo, una vez que haya iniciado sesión, podrá ver sus licencias y su experiencia sin conexión. El intercambio de licencias y la experiencia de registro requiere una conexión a Internet.

  • 5821: ¿Son necesarios unos conocimientos previos sobre seguridad antes de realizar un curso de IPAF?

    Las normas de seguridad relativas a las plataformas elevadoras móviles son una parte integrante del curso de IPAF y, por tanto, no son necesarios conocimientos previos sobre seguridad en el curso para operarios. Sin embargo, IPAF requiere una formación previa sobre seguridad para sus cursos de instructor.

  • 7905: ¿Tengo que tener una licencia electrónica?

    IPAF todavía ofrece un carné PAL físico impreso y un certificado. Póngase en contacto con su centro de formación de IPAF al inscribirse en su formación.

    Puede vincular su licencia emitida por IPAF y obtener una versión electrónica si decide descargar ePAL en el futuro.