 | IPAFRentalPlus (1.1 MB)
Waarom zaken doen met een IPAF Rental+ bedrijf en hoe word ik een IPAF Rental+ bedrijf (brochure in het Engels) |
IPAF Rental+ is een onafhankelijk kwaliteitskeurmerk dat wordt verleend aan IPAF lidbedrijven die zijn geauditeerd op het voldoen aan vastgelegde normen met betrekking tot klantenservice, veiligheid, opleiding van personeel, contract(verhuur)voorwaarden en machine-inspecties. Deze standaard normen worden vastgelegd door de branche en zijn zelfregulerend. Zij worden vastgelegd door een commissie van specialisten uit de hoogwerker-verhuurbranche.
Elk, d.m.v. een audit gecertificeerd, bedrijf wordt jaarlijks door de auditors bezocht. Het IPAF Rental+ keurmerk brengt in bredere zin onderscheid aan tussen verhuurbedrijven van hoogwerkers die, naast goede standaard dienstverlening, meer nadruk leggen op hogere en meer uitgebreide dienstverlening t.o.v. andere bedrijven. De audit omvat de volgende aandachtsvelden:
Training- Alle chauffeurs die hoogwerkers op een locatie aanleveren moeten getraind zijn als IPAF demonstrateur en in staat zijn de machines vakkundig te demonstreren.
- Alle bedieners moeten succesvol een IPAF training hebben afgerond .
- Alle technische medewerkers moeten de vereiste kwalificaties hebben, hetzij als algemeen service- en onderhoudsmonteur, of als PDI-inspecteur.
- Commercieel verhuurpersoneel – binnen- en buitendienst- moet zodanig getraind zijn dat zij zich in kunnen leven in de wensen van de klant om vergissingen te voorkomen zoals het leveren van ongeschikte machines voor de uit te voeren werkzaamheden.
Boeking- Er moeten procedures voorhanden zijn zodat de juiste vragen worden gesteld om de meest geschikte machine voor de werkzaamheden aan te bieden. Indien de klant hierover onzeker is moet worden aangeboden om een bezoek aan de werk- locatie te brengen teneinde de juiste machine keuze te kunnen adviseren.
Wederverhuur- In geval van wederverhuurr dienen de bedrijven die hiervan gebruikmaken zich aan de niveaus te houden die zijn vastgelegd in IPAF Rental+.
Onderhoud - Alle relevante documentatie en gegevens met betrekking tot Pre Delivery Inspectie, onderhoud en machinekeuringen moeten worden bewaard.
Leveringen- Als een machine wordt overhandigd aan een klant, moet een demonstratie van de machine worden aangeboden met als doel vertrouwd te raken met de bedieningsinstrumenten van de betreffende machine.
- Er moet ook een bewijs zijn dat deze vraag is gesteld en er moet een vervangend systeem zijn waarop kan worden teruggegrepen in omstandigheden waarin vertrouwdmaking met de machine d.m.v. demonstratie niet mogelijk is.
Andere aandachtsvelden- IPAF controleert ook of een bedrijf procedures en beleidsplannen heeft op het gebied van klant tevredenheid, verzekeringen en beleid m.b.t. gezondheid en veiligheid.
Als u zich wilt aansluiten bij het groeiend aantal IPAF Rental+ bedrijven, neem dan contact op met benelux ipaf.org  |
